1. 運用標準用語在線接待顧客咨詢，為客戶提供快速，準確及專業的咨詢服務，達到客戶滿意目的；
2. 與客戶建立良好聯系，挖掘客戶需求，為客戶提供產品售前支持，幫助客戶達成交易；
3. 記錄客戶需求，及時反饋，正確流轉處理部門，提高客戶滿意度；
4. 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力；
5. 能嚴格執行客服體系各項指標標準。
6. 協助上級完成部門相關事宜。
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